Question 1

Qué es un CMS y cómo se diferencia de un sitio a medida

Accepted Answer

Un CMS (Content Management System, o Sistema de Gestión de Contenidos) es una plataforma web que permite crear y mantener un sitio sin escribir código en cada cambio. La persona que edita el contenido (textos, imágenes, páginas, posts) lo hace desde un panel de administración tipo Word, no tocando ficheros HTML. Qué hace un CMS Editor visual o estructurado de páginas y entradas. Gestor de medios (imágenes, vídeos, documentos). Roles y permisos para diferentes editores. Sistema de plantillas (themes / temas) que separa diseño de contenido. Plugins o módulos para añadir funcionalidades sin desar

Question 2

Qué es un LMS y para qué se usa

Accepted Answer

Un LMS (Learning Management System, o Sistema de Gestión del Aprendizaje) es una plataforma web que organiza la actividad formativa: cursos, materiales, ejercicios, evaluaciones, calificaciones y comunicación entre formadores y estudiantes. Qué hace un LMS Las funciones que se encuentran en cualquier LMS son: Catálogo de cursos con matrícula y control de acceso. Contenido estructurado : lecciones, vídeos, PDF, recursos descargables. Actividades evaluables : cuestionarios, tareas con entrega, foros calificados. Libro de calificaciones automático o manual. Comunicación : foros, mensajería, anunc

Question 3

Cómo recuperar el acceso a una plataforma cuando no entra

Accepted Answer

Antes de pedir ayuda externa, hay un orden de pasos que resuelve la mayoría de los problemas de acceso a una plataforma (CMS, LMS, ERP, gestor cualquiera). 1. Probar la página de "He olvidado mi contraseña" Casi todas las plataformas tienen un enlace "He olvidado mi contraseña" / "Recuperar acceso" / "Forgot password" en el formulario de login. Pulsándolo: 1. Pide el email con el que se registró el usuario. 2. Manda un correo con un enlace de recuperación. 3. El enlace lleva a una página donde se pone una contraseña nueva. El email puede tardar 1–5 minutos. Conviene revisar la carpeta de spam

Question 4

Cómo facturamos los servicios de Proportione

Accepted Answer

Los servicios de Proportione se facturan con dos modelos según la naturaleza del trabajo: retainer mensual (servicios recurrentes) y por hito (proyectos puntuales). En cada propuesta se especifica cuál aplica. Retainer mensual Aplica a servicios recurrentes: mantenimiento web, soporte técnico, gestión de contenidos, consultoría continua, seguimiento SEO. Periodicidad : factura el primer día laborable de cada mes. Concepto : una sola línea con el nombre del servicio y el periodo cubierto (ej. "Mantenimiento web — mayo 2026"). Forma de pago : transferencia bancaria a 30 días, o domiciliación si

Question 5

IVA, IRPF y reverse charge en facturas de servicios

Accepted Answer

Los servicios profesionales de una empresa portuguesa pueden facturarse con IVA, sin IVA (reverse charge) o con IRPF, según quién sea el receptor y dónde esté establecido. La regla rige para Proportione LDA (Portugal) facturando a clientes en Portugal, España y resto del mundo. Cliente en Portugal Empresa o autónomo portugués : factura con IVA 23% . Particular portugués : factura con IVA 23% . Cliente en España Empresa o autónomo español con VAT VIES verificado : factura sin IVA (reverse charge / autoliquidación). El cliente declara y paga el IVA en su país. Hay que indicar en la factura "Oper

Question 6

Qué datos personales recoge un sistema de soporte y por qué

Accepted Answer

Cualquier sistema de soporte (mesa de ayuda, ticketing, helpdesk) trata datos personales por necesidad operativa. Saber qué datos recoge, con qué base legal y cuánto se conservan ayuda al usuario a entender sus derechos. Datos típicos que recoge un sistema de soporte Identificación : nombre, email, teléfono. Comunicaciones : contenido de mensajes (texto, adjuntos, capturas) que el usuario envía para abrir o avanzar un ticket. Metadatos : IP de la conexión, fecha/hora, navegador, dispositivo (a veces). Identificadores técnicos : IDs de cuentas en plataformas asociadas (LMS, CMS, ERP) si el tick

Question 7

Derechos RGPD: acceso, rectificación, supresión, portabilidad

Accepted Answer

El RGPD (Reglamento General de Protección de Datos, UE 2016/679) reconoce a cualquier persona física una serie de derechos sobre sus datos personales. Estos derechos son ejercitables ante el responsable del tratamiento (el que decide para qué se usan los datos). Los derechos que reconoce el RGPD Acceso (art. 15) Saber si se están tratando datos personales del solicitante y, si es así, qué datos, con qué finalidad, durante cuánto tiempo, a quién se comunican, y de dónde se obtuvieron. La respuesta debe ser una copia de los datos en formato legible. Rectificación (art. 16) Corregir datos inexact

Question 8

Cómo funcionan los backups de una web y cuándo restaurar

Accepted Answer

Un backup (copia de seguridad) es una foto del estado de una web en un momento dado. Permite volver atrás cuando algo sale mal: un cambio que rompió algo, un ataque, un borrado accidental, una actualización que falló. Qué incluye un backup completo Para una web típica con CMS, un backup útil cubre: 1. Ficheros : el sistema completo (PHP, plantillas, plugins, uploads). 2. Base de datos : contenido (entradas, páginas, usuarios), configuración, comentarios. 3. Configuración del servidor : .htaccess, nginx.conf, variables de entorno, scheduled tasks (crons). Sin los tres, la restauración puede dar

Question 9

Qué es un certificado SSL y por qué importa

Accepted Answer

Un certificado SSL/TLS es un fichero que el servidor presenta al navegador para demostrar tres cosas: 1. Que el dominio es de quien dice ser (autenticación). 2. Que la conexión va cifrada (privacidad). 3. Que los datos no se han modificado en tránsito (integridad). Cuando una web tiene SSL activo, la URL empieza por https:// y aparece un candado en la barra del navegador. Sin SSL, los navegadores marcan el sitio como "no seguro". Tipos de certificado DV (Domain Validation): valida que controlas el dominio. Suficiente para la mayoría de webs. Gratis con Let's Encrypt. OV (Organization Validatio

Question 10

Cómo funcionan dominios y hosting (renovaciones, traspasos, registros)

Accepted Answer

Una web necesita dos cosas para estar online: un dominio (la dirección, ej. ejemplo.com) y un hosting (el servidor que aloja los ficheros). Son dos servicios independientes, aunque a menudo se contratan en el mismo proveedor. Dominio El dominio se registra en un registrador (registrar). El que lo registra es el propietario (registrant). El propietario manda sobre todos los aspectos del dominio: a qué servidores apunta, quién lo administra, si se renueva o no. Aspectos clave: Caducidad : los dominios se contratan por años (1, 2, 5, 10). Si caducan y no se renuevan en un periodo de gracia (15–30

Question 11

Qué significan los errores web más habituales (404, 500, 502, 503)

Accepted Answer

Cuando una web devuelve un error, el código numérico indica de dónde viene el problema. Saber leerlo ahorra tiempo en el diagnóstico. 404 — Página no encontrada La URL pedida no existe en el servidor. Causas habituales: La página fue movida o renombrada y el enlace antiguo no se redirigió. Hay un fallo de tipeo en la dirección. El contenido fue borrado. No es un fallo de servidor: el servidor está OK, lo que falta es la página concreta. Se resuelve actualizando el enlace o creando una redirección 301 hacia la nueva ubicación. 500 — Error interno del servidor El servidor recibió la petición per

Question 12

Qué es un deploy y por qué a veces hay que esperar

Accepted Answer

Un deploy es el proceso de publicar un cambio (de código, contenido o configuración) desde el entorno donde se desarrolla hasta el entorno donde lo ven los usuarios finales. Sirve para evitar que un fallo durante el desarrollo afecte a la web pública. Entornos típicos Local : la copia que tiene el desarrollador en su ordenador. Staging (a veces "preview" o "pre"): copia exacta de producción donde se prueban los cambios antes de publicar. Producción : la web pública, la que ven los usuarios reales. Un cambio recorre estos entornos en orden. Saltar pasos es lo que más errores genera. Cuánto tard

Question 13

Cómo recargar una página sin caché

Accepted Answer

Cuando se publica un cambio en una web, el navegador a veces sigue mostrando la versión anterior. Esto pasa porque guarda en caché los recursos (imágenes, estilos, scripts) para que la página cargue más rápido la siguiente vez. Una recarga normal no siempre limpia ese caché. Para forzar al navegador a pedir todo de nuevo al servidor: macOS, Chrome / Firefox / Edge : Cmd + Shift + R macOS, Safari : Cmd + Option + R Windows / Linux , todos los navegadores: Ctrl + F5 o Ctrl + Shift + R Móvil (iOS / Android) : cerrar la pestaña, abrir una nueva en modo incógnito y volver a cargar la URL. Si tras h

Preguntas frecuentes